Klachtenafhandeling

Mocht je ondanks onze zorg niet tevreden zijn over onze webshop, dienstverlening of is er iets mis met de bestelling die je hebt ontvangen? Dan vinden wij dat heel erg vervelend. Wij stellen dan ook alles in het werk om de klacht zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen!

Hoe gaan wij om met klachten?

1. Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van je klacht. Je ontvangt binnen 2-3 werkdagen onze inhoudelijke reactie.
2. We vragen je geen artikelen te retourneren, alvorens je onze reactie hebt ontvangen.
3. We gaan na waar het precies is misgegaan en/ of wat de oorzaak hiervan is.
4. Zodra hier duidelijkheid over is, nemen we contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
5. Vervolgens houden we je op de hoogte van de verder te nemen stappen.